Fysiotherapie De Hof
Hoe gaan wij om met klachten?
Wij doen er alles aan om goede en zorgvuldige zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten, we lossen het graag samen op.
Stap 1. Bespreek je klacht met ons
De snelste manier om een klacht op te lossen, is door deze direct met jouw fysiotherapeut of met de praktijk te bespreken. We nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
Stap 2: Kom je er met ons niet uit?
Als we er samen niet uitkomen, kun je jouw klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze helpt je gratis en onpartijdig.
Meer informatie over de landelijke klachtenregeling voor fysiotherapie vind je hier: www.defysiotherapeut.com/kennisbank/klachtenregeling
Stap 3: Geschilleninstantie
Mocht een oplossing via de klachtenfunctionaris niet mogelijk zijn, dan kun je terecht bij de erkende geschilleninstantie voor fysiotherapie. Deze doet een bindende uitspraak.